Esercitare il mio diritto di recesso
ONY - GROUPE SHF
La presente Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto specifica le condizioni applicabili quando alcuni articoli del negozio ONY sono proposti con una opzione di acquisto particolare, come un abbonamento, un preordine o una formula di prova prima dell'acquisto.
La presente Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto integra le Condizioni generali di vendita, la Politica di rimborso e la Politica di spedizione disponibili sul negozio ONY:
In caso di contraddizione, prevalgono le disposizioni dei documenti applicabili in base all'oggetto della richiesta.
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica esclusivamente ai prodotti per i quali un'opzione di acquisto specifica è espressamente indicata nella scheda prodotto o al momento dell'inserimento dell'ordine.
In assenza di indicazioni contrarie sul negozio, un prodotto si considera venduto secondo le condizioni abituali di vendita applicabili sul sito ONY.
2. Abbonamenti
Quando alcuni prodotti sono proposti sotto forma di abbonamento, il cliente accetta di ricevere consegne ripetute secondo la frequenza e la durata selezionate al momento dell'ordine.
Sottoscrivendo un abbonamento:
- il cliente autorizza la conservazione sicura del proprio metodo di pagamento ;
- il cliente accetta di essere fatturato automaticamente per ogni scadenza prevista, salvo in caso di pagamento anticipato integrale ;
- alcuni abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente, salvo disdetta da parte del cliente prima della prossima scadenza di fatturazione.
Il cliente può modificare o cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento, salvo nel caso in cui un ordine legato all'abbonamento sia già in corso di preparazione o elaborazione.
La gestione dell'abbonamento può essere effettuata tramite il link presente nell'e-mail di conferma dell'ordine o, se disponibile, dall'area clienti.
Qualsiasi ordine già fatturato o già elaborato prima della presa in carico della richiesta di cancellazione rimane soggetto alle condizioni abituali applicabili ai resi, al diritto di recesso e ai rimborsi, come previste nella Politica di rimborso.
3. Preordini
Quando un prodotto è proposto in preordine, significa che il prodotto è temporaneamente non disponibile, in fase di riassortimento o in uscita a breve.
In questo contesto, ONY può:
- addebitare l'intero importo al momento dell'ordine ;
- addebitare un acconto o un pagamento parziale ;
- o registrare un metodo di pagamento per un addebito totale o complementare in una data successiva, prima della spedizione.
Finché il preordine non è stato elaborato, il cliente può richiederne la cancellazione.
Tuttavia, nel momento in cui l'ordine è stato preparato, elaborato o spedito, non può più essere annullato in quanto preordine. Rientra quindi nelle regole abituali applicabili agli ordini classici, alla consegna, ai resi e ai rimborsi.
In caso di definitiva indisponibilità del prodotto preordinato, ONY informerà il cliente nel più breve tempo possibile. Le modalità applicabili restano quelle previste dalle Condizioni generali di vendita.
4. Prova prima dell'acquisto
Quando questa opzione è proposta per alcuni articoli, il cliente può ordinare un prodotto con una formula di prova prima dell'acquisto secondo le condizioni indicate nella scheda prodotto o al momento dell'ordine.
In questo caso:
- al momento dell'ordine deve essere fornito un metodo di pagamento valido ;
- può essere effettuata un'autorizzazione di pagamento prima della spedizione ;
- il cliente dispone di un termine indicato al momento dell'acquisto per decidere se conservare o restituire l'articolo.
Se il cliente restituisce l'articolo entro il termine stabilito e secondo le condizioni comunicate, nessun addebito definitivo sarà effettuato, con riserva di verifica del reso.
Se il cliente non restituisce l'articolo entro il termine previsto, o se le condizioni di reso della prova prima dell'acquisto non vengono rispettate, ONY potrà addebitare il metodo di pagamento registrato dell'importo totale dovuto.
Le modalità precise di reso, di verifica del prodotto restituito e, se del caso, di rimborso, rimangono soggette alla Politica di rimborso applicabile sul negozio.
5. Modalità di richiesta di cancellazione o modifica
Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica di un'opzione di acquisto deve essere effettuata il prima possibile:
- tramite il link di gestione presente nell'e-mail di conferma dell'ordine, quando disponibile ;
- o contattando il servizio clienti ONY al seguente indirizzo: hello@my-ony.com
Qualsiasi richiesta inviata dopo l'elaborazione logistica, la spedizione o l'esecuzione completa dell'ordine non potrà più essere considerata come una cancellazione. Sarà quindi trattata, se del caso, secondo le regole di reso, recesso o rimborso in vigore.
6. Resi e rimborsi
La cancellazione di un'opzione di acquisto non equivale automaticamente all'accettazione di un rimborso.
Le richieste di reso, recesso, credito o rimborso rimangono disciplinate dalla Politica di rimborso pubblicata sul negozio ONY.
7. Riserve e modifiche
ONY - GROUPE SHF si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica di cancellazione delle opzioni di acquisto, in particolare per tener conto dell'evoluzione dei propri servizi, delle proprie offerte commerciali o di qualsiasi obbligo legale o regolamentare.
La versione applicabile è quella pubblicata sul negozio alla data dell'ordine in questione.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a un'opzione di acquisto, alla sua cancellazione o modifica, il cliente può contattare ONY al seguente indirizzo: hello@my-ony.com
Se la richiesta riguarda l'esercizio del diritto di recesso, il cliente è invitato a cliccare sul pulsante qui sotto per accedere al modulo dedicato e inviare la propria richiesta direttamente online.
