Informativa sui rimborsi
Offerta Soddisfatti o Rimborsati
Scoprite l'esperienza ONY, l'unico marchio di accessori intimi in Francia che osa offrire una garanzia di soddisfazione completa o un rimborso, anche dopo aver provato i suoi prodotti.
🕒 Avete 30 giorni per testare il vostro prodotto in tutta tranquillità!
A partire dalla data di ricezione del vostro ordine, avete 30 giorni per testare il prodotto.
💬 Se non siete soddisfatti al 100%, è sufficiente compilare il nostro modulo dedicato nella pagina Soddisfatti o Rimborsati.
📦 Non appena ricevuta la vostra richiesta e validata dal nostro team, vi inviteremo a rispedire il prodotto presso la nostra sede, per beneficiare della nostra offerta esclusiva di reso.
Perché la vostra soddisfazione è la nostra priorità!
1. Credito:
In primo luogo, vi proponiamo un rimborso sotto forma di credito che vi permetterà di trovare il prodotto più adatto alle vostre aspettative di nuova esperienza sensoriale.
Questo credito, equivalente al prezzo del prodotto in questione, è valido su tutti i prodotti del nostro negozio (escluse le spese di spedizione e le promozioni aggiuntive).
Non esitate a chiedere consiglio al nostro team di assistenza clienti per ricevere la migliore consulenza!
2. Rimborso:
Poi, se non siete ancora soddisfatti dopo aver usufruito del vostro credito e non desiderate provare altri prodotti della nostra gamma, verrà effettuato un rimborso equivalente al prezzo del prodotto in questione (escluse le spese di spedizione).
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Per informazione, l'articolo 16, lettera e), della direttiva 2011/83/UE stabilisce che: "i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute non possono essere accettati in caso di recesso se sono stati aperti dopo la consegna."
TUTTAVIA, ONY è l'unico marchio a offrire una garanzia "soddisfatti o rimborsati" sui suoi accessori intimi.
Dopo aver ricevuto la conferma della vostra richiesta di reso dal servizio clienti, il prodotto in questione deve essere rispedito al seguente indirizzo postale:
ONY - BANSARD INTERNATIONAL SAS
83 RUE DE LA MALACOMBE
38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
FRANCE
Dopo la ricezione del prodotto in questione, il credito verrà inviato in formato digitale al cliente.
Il credito è valido per 90 giorni di calendario ed è utilizzabile su un solo ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro circa 30 giorni dalla ricezione del reso, tramite il metodo di pagamento scelto per saldare il vostro ordine.
L'offerta "soddisfatti o rimborsati" è valida una volta per cliente.
Recesso
Ai sensi della direttiva 2011/83/UE, il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni dalla consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto a Groupe SHF per il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di spedizione per il reso, che saranno a carico del cliente.
In conformità con l'articolo 16, lettera e), della direttiva 2011/83/UE, i Beni Sensibili (igiene) non possono essere accettati per il recesso se l'imballaggio del prodotto è stato aperto dal cliente, in quanto esclusi dal diritto di recesso per motivi di protezione della salute.
Di conseguenza, data la natura dei nostri prodotti e per evidenti ragioni igieniche, i prodotti del negozio non possono essere ritirati a titolo di recesso se i loro imballaggi sono stati aperti (etichette di sicurezza VOID o pellicola protettiva rimossi).
In caso contrario, se il prodotto non è stato aperto, l'acquirente deve contattare il servizio clienti per esercitare il proprio diritto di recesso sulla nostra pagina di supporto del servizio clienti dedicata.
Il rimborso totale dell'ordine, escluse le spese di spedizione, verrà effettuato automaticamente 30 giorni dopo la ricezione dell'intero ordine.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente nei paesi dell'Unione Europea.
In caso di richiesta di recesso per uno o più prodotti isolati da un ordine con sconto, l'importo del rimborso corrisponderà al seguente valore:
Importo del rimborso = Importo totale dell'ordine (escluse le spese di spedizione) - Importo del/dei prodotto/i trattenuto/i senza sconto.
Dopo aver ricevuto la conferma della vostra richiesta di reso dal servizio clienti, il prodotto in questione deve essere rispedito al seguente indirizzo postale:
ONY - BANSARD INTERNATIONAL SAS
83 RUE DE LA MALACOMBE
38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
FRANCE
Il rimborso verrà effettuato entro circa 30 giorni dalla ricezione del reso, tramite il metodo di pagamento scelto per saldare il vostro ordine.