Mein Widerrufsrecht ausüben
ONY – GROUPE SHF
Diese Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen legt die Bedingungen fest, die gelten, wenn bestimmte Artikel im ONY-Shop mit einer besonderen Kaufoption angeboten werden, wie einem Abonnement, einer Vorbestellung oder einer Vor-Kauf-Test-Option.
Diese Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen ergänzt die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Rückerstattungsrichtlinie und die Versandrichtlinie, die im ONY-Shop verfügbar sind:
Im Widerspruchsfall haben die Bestimmungen der je nach Gegenstand der Anfrage anwendbaren Dokumente Vorrang.
1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, bei denen eine spezifische Kaufoption ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Bestellvorgang angezeigt wird.
Sofern im Shop keine abweichenden Angaben gemacht werden, gilt ein Produkt als gemäß den üblichen Verkaufsbedingungen des ONY-Shops verkauft.
2. Abonnements
Wenn bestimmte Produkte in Form eines Abonnements angeboten werden, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, wiederkehrende Lieferungen gemäß der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Häufigkeit und Laufzeit zu erhalten.
Mit dem Abschluss eines Abonnements:
- autorisiert der Kunde die sichere Speicherung seines Zahlungsmittels;
- akzeptiert der Kunde, für jede vorgesehene Fälligkeit automatisch in Rechnung gestellt zu werden, es sei denn, es erfolgt eine vollständige Vorauszahlung;
- bestimmte Abonnements können sich automatisch verlängern, sofern der Kunde nicht vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt kündigt.
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ändern oder kündigen, es sei denn, eine mit dem Abonnement verbundene Bestellung befindet sich bereits in der Vorbereitung oder Bearbeitung.
Die Verwaltung des Abonnements kann über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder gegebenenfalls über den Kundenbereich erfolgen, sofern dieser verfügbar ist.
Jede bereits in Rechnung gestellte oder vor der Berücksichtigung der Stornierungsanfrage bereits bearbeitete Bestellung unterliegt weiterhin den üblichen Bedingungen für Rückgaben, das Widerrufsrecht und Erstattungen, wie sie in der Rückerstattungsrichtlinie vorgesehen sind.
3. Vorbestellungen
Wenn ein Produkt zur Vorbestellung angeboten wird, bedeutet dies, dass das Produkt vorübergehend nicht verfügbar, in der Wiederbeschaffung oder demnächst zum Verkauf verfügbar ist.
In diesem Rahmen kann ONY:
- den Gesamtpreis zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen;
- eine Anzahlung oder Teilzahlung einzuziehen;
- oder ein Zahlungsmittel für eine vollständige oder ergänzende Belastung zu einem späteren Zeitpunkt vor dem Versand zu hinterlegen.
Solange die Vorbestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann der Kunde deren Stornierung beantragen.
Sobald die Bestellung jedoch vorbereitet, bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr als Vorbestellung storniert werden. Sie unterliegt dann den üblichen Regeln für reguläre Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen.
Im Falle der dauerhaften Nichtverfügbarkeit des vorbestellten Produkts wird ONY den Kunden schnellstmöglich informieren. Die anwendbaren Modalitäten richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
4. Vor-Kauf-Test
Wenn diese Option für bestimmte Artikel angeboten wird, kann der Kunde ein Produkt mit einer Vor-Kauf-Test-Option gemäß den auf der Produktseite oder zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen bestellen.
In diesem Fall:
- bei der Bestellung muss ein gültiges Zahlungsmittel angegeben werden;
- vor dem Versand kann eine Zahlungsautorisierung vorgenommen werden;
- dem Kunden steht eine beim Kauf angegebene Frist zur Verfügung, um zu entscheiden, ob er den Artikel behalten oder zurückgeben möchte.
Gibt der Kunde den Artikel innerhalb der angegebenen Frist und gemäß den mitgeteilten Bedingungen zurück, wird keine endgültige Belastung vorgenommen, vorbehaltlich der Überprüfung des Rücklaufs.
Gibt der Kunde den Artikel nicht innerhalb der vorgesehenen Frist zurück oder werden die Rückgabebedingungen für den Vor-Kauf-Test nicht eingehalten, ist ONY berechtigt, das hinterlegte Zahlungsmittel mit dem gesamten geschuldeten Betrag zu belasten.
Die genauen Modalitäten für die Rückgabe, die Prüfung des zurückgesandten Produkts und gegebenenfalls die Erstattung unterliegen weiterhin der im Shop geltenden Rückerstattungsrichtlinie.
5. Modalitäten für Stornierungen oder Änderungsanfragen
Jede Stornierungsanfrage oder Änderungsanfrage für eine Kaufoption muss so schnell wie möglich gestellt werden:
- über den Verwaltungslink in der Bestellbestätigungs-E-Mail, sofern verfügbar;
- oder indem Sie den ONY-Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren: hello@my-ony.com
Jede Anfrage, die nach der logistischen Bearbeitung, dem Versand oder der vollständigen Ausführung der Bestellung eingeht, kann nicht mehr als Stornierung betrachtet werden. Sie wird dann gegebenenfalls gemäß den geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsregelungen bearbeitet.
6. Rückgaben und Erstattungen
Die Stornierung einer Kaufoption gilt nicht automatisch als Zustimmung zu einer Erstattung.
Anfragen zur Rückgabe, zum Widerruf, zu Gutschriften oder Erstattungen unterliegen weiterhin der im ONY-Shop veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie.
7. Vorbehalt und Änderungen
ONY – GROUPE SHF behält sich das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen jederzeit zu ändern, insbesondere um Änderungen seiner Dienstleistungen, seiner kommerziellen Angebote oder etwaiger gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen zu berücksichtigen.
Die anwendbare Fassung ist diejenige, die zum Zeitpunkt der betreffenden Bestellung im Shop veröffentlicht ist.
8. Kontakt
Bei Fragen zu einer Kaufoption, deren Stornierung oder Änderung kann der Kunde ONY unter folgender Adresse kontaktieren: hello@my-ony.com
Wenn die Anfrage die Ausübung des Widerrufsrechts betrifft, wird der Kunde gebeten, auf die Schaltfläche unten zu klicken, um auf das entsprechende Formular zuzugreifen und seine Anfrage direkt online einzureichen.
