Verkaufsbedingungen

 

ONY - GROUPE SHF

Einleitung:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen der Festlegung der Vertragsbeziehungen zwischen der Gesellschaft Groupe SHF, dem Kunden und den Bedingungen, die für jeden über den Shop getätigten Kauf gelten. Der Erwerb eines Produkts über den Shop setzt die vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die der Kunde vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat. Vor jeder Transaktion erklärt der Kunde, die volle Geschäftsfähigkeit zu besitzen, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

Die Gesellschaft Groupe SHF behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um neuen gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen oder die Nutzung ihrer Website zu verbessern. Daher gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden in Kraft sind.

Diese E-Commerce-Website wird von der SARL Groupe SHF betrieben, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 919 285 973, Stammkapital 1.000 € und mit Sitz in 16 rue Cuvier 69006 Lyon. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 06919285973

Verantwortliche für die Veröffentlichung: Simon Joanin / Samir Rihani

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

Shop: die Website: https://www.my-ony.com/
Kunde: die natürliche Person, die in beruflicher oder gewerblicher Eigenschaft eine Vereinbarung mit der Gesellschaft Groupe SHF abschließt.
Vereinbarung: jeder Vertrag oder jede Vereinbarung zwischen Groupe SHF und dem Kunden, zu deren wesentlichem Bestandteil die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gehören.
Produkte: alle von Groupe SHF verkauften Intimprodukte, einschließlich Sexspielzeug und Verbrauchsmaterialien.
Kundendienst: Kundenservice nach dem Kauf.
Marketplace: Plattform, die Gewerbetreibende und Käufer zusammenbringt (Amazon, CDiscount, ebay, Rakuten, ...)

Artikel 2. Produkte

2.1 Lagerbestand
Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die im Shop der Gesellschaft Groupe SHF aufgeführt sind, solange der Vorrat reicht. Groupe SHF behält sich das Recht vor, das Produktsortiment jederzeit zu ändern und Artikel aus dem Katalog seines Shops zu entfernen.

2.2 Technische Eigenschaften
Groupe SHF präsentiert in seinem Shop die zum Verkauf stehenden Produkte mit den notwendigen Merkmalen, die die Einhaltung von Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes ermöglichen, der dem potenziellen Kunden die Möglichkeit einräumt, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, die er kaufen möchte, zu kennen.

Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich, binden Groupe SHF jedoch in keiner Weise. Der Verkauf der im Shop präsentierten Produkte richtet sich an alle potenziellen Kunden, die in Ländern ansässig sind, die die Einfuhr dieser Produkte in ihr Hoheitsgebiet vollständig gestatten.
Alle Preise und sonstigen Informationen im Shop stehen unter dem Vorbehalt offensichtlicher Programmier-, Tipp-, Rechtschreib- oder Übersetzungsfehler.

2.3 Kommentare
Kommentare von Internetnutzern oder Kunden unterliegen einer Freigabe und werden nicht in Echtzeit im Shop veröffentlicht.
Groupe SHF behält sich das Recht vor, beleidigende oder verleumderische Kommentare von Internetnutzern oder Kunden zu zensieren.

2.4 Produkt
Die Inhaltsstoffe und Materialien jedes Produkts sind im Shop einsehbar. Bei bekannter Allergie gegen einen der im Shop genannten Inhaltsstoffe und/oder Materialien darf der Kunde das Produkt nicht verwenden und muss den Kundendienst kontaktieren, um das Widerrufsrecht oder das Angebot „Zufrieden oder Geld zurück" in Anspruch zu nehmen.

Artikel 3. Preisgestaltung und Zahlungsarten

3.1 Preise
Die im Shop angegebenen Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben und berücksichtigen den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann auf die Produktpreise übertragen werden. Groupe SHF behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der am Tag der Bestellung im Shop angegebene Preis der einzig für den Kunden gültige Preis ist. Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten, die zusätzlich zum Produktpreis je nach Gesamtbestellwert berechnet werden.

3.2 Bestellung und Zahlungsmodalitäten
Groupe SHF ist frei in der Wahl der angebotenen Zahlungsmethoden, die sich jederzeit ändern können.
Im Shop verfügbare sichere Zahlungsmethoden: Paypal, Scalapay, Apple Pay und Kreditkarte.

3.3 Aktionscode
Groupe SHF behält sich das Recht vor, einen Verkauf zu stornieren, der einen vom Shop als ungültig eingestuften Aktionscode enthält, auch wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde.

Artikel 4. Widerruf

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU hat der Kunde ab dem Lieferdatum seiner Bestellung vierzehn Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben und das Produkt zur Erstattung ohne Vertragsstrafe an die Groupe SHF zurückzusenden, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Lasten des Kunden verbleiben.

Gemäß Artikel 16(e) der europäischen Richtlinie 2011/83/EU können versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können (Sensible Waren), nicht vom Widerrufsrecht erfasst werden, wenn ihre Verpackung nach der Lieferung vom Kunden geöffnet oder entsiegelt wurde.
Daher können die Produkte des Shops aufgrund der Natur unserer Produkte und aus offensichtlichen Hygienegründen nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgenommen werden, wenn ihre Verpackungen entsiegelt sind (VOID-Sicherheitsetiketten entfernt oder Schutzfolie abgezogen).

Ist das Produkt hingegen nicht entsiegelt, muss der Käufer den Kundendienst kontaktieren, um sein Widerrufsrecht über unsere dedizierte Support-Seite geltend zu machen.
Die vollständige Erstattung der Bestellung ohne Berücksichtigung der Versandkosten erfolgt automatisch 30 Tage nach Eingang der vollständigen Bestellung.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich innerhalb der Länder der Europäischen Union.

- Im Falle eines Widerrufsantrags für ein oder mehrere einzelne Produkt(e) einer Bestellung mit Rabatt entspricht der Erstattungsbetrag folgendem Wert:

Erstattungsbetrag = Gesamtbestellbetrag (ohne Versandkosten) - Betrag des/der behaltenen Produkt(e) ohne Rabatt.

Artikel 5. Zufrieden oder Geld zurück

Optionen nach dem Öffnen der Verpackung:

1. Haben:

• Wenn die Verpackung des Produkts entsiegelt wurde (VOID-Sicherheitsetiketten entfernt oder Schutzfolie abgezogen), können Sie von dem Angebot "Zufrieden oder Geld zurück" profitieren.
• Sie haben 30 Kalendertage ab der Lieferung, um ein Guthaben zu beantragen.
• Dieses Guthaben, das dem Preis des betreffenden Produkts entspricht, ist auf alle Produkte in unserem Shop gültig (ausgenommen Versandkosten und zusätzliche Aktionsangebote).
• Dies ist eine Gelegenheit für Sie, weitere Produkte aus unserem Sortiment zu entdecken.

2. Erstattung :

• Sollten Sie nach der Nutzung Ihres Guthabens weiterhin nicht zufrieden sein und keine anderen Produkte wünschen, wird eine Rückerstattung in Höhe des Preises des betreffenden Produkts vorgenommen (ohne Versandkosten).
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zur Information: Die europäische Gesetzgebung, gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU, besagt: „Das Widerrufsrecht kann nicht für Waren ausgeübt werden, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Hygienegründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgesandt werden können."
ONY ist die einzige Marke, die eine Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück-Option für ihre Intimaccessoires anbietet.
Denn Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Das Datum, ab dem Ihre 30-tägige Frist beginnt, ist das Empfangsdatum, das im Lieferverfolgungslink des oder der gekauften Produkte angegeben ist.

Um das Angebot „Zufrieden oder Geld zurück" in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde seine Anfrage auf unserer dedizierten Kundendienst-Supportseite vor Ablauf der 30 Kalendertage stellen und dabei das betreffende Produkt, seinen Namen sowie die Bestellnummer angeben. Nachdem Sie eine Bestätigung Ihrer Anfrage vom Kundendienst erhalten haben, müssen die Accessoires an folgende Postadresse zurückgeschickt werden:

ONY - BANSARD INTERNATIONAL SAS
83 RUE DE LA MALACOMBE
38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
FRANCE

Nach Eingang des oder der betreffenden Produkte wird dem Kunden das Guthaben auf elektronischem Weg zugesandt.
Das Guthaben ist 90 Kalendertage lang gültig und kann nur für eine Bestellung verwendet werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von etwa 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.

Das Angebot „Zufrieden oder Geld zurück" gilt einmal pro Kunde.

Artikel 6. Garantie

Alle Reklamationen und Umtauschanfragen müssen über unsere dedizierte Kundendienst-Supportseite eingereicht werden.

6.1 Kommerzielle Garantie

Groupe SHF gewährt dem Kunden eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum für alle Material- oder Herstellungsfehler, die die ordnungsgemäße Funktion des Produkts beeinträchtigen. Sie deckt weder ästhetische Schäden durch normalen Verschleiß noch Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, einen Unfall oder mangelnde Pflege entstanden sind. Jede Demontage oder Öffnung des Produkts (oder seines Zubehörs) führt zum Erlöschen der Garantie.

Die Garantie deckt keine kosmetischen Schäden ab, die durch einen Unfall, unsachgemäße Pflege oder Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Die Verwendung von Ölen & Sonnencremes, Lippenpflegeprodukten und Lippenbalsam-Stiften, ätherischen Ölen, Kokosöl und Speiseölen jeglicher Art kann Schäden an Produkten auf Silikonbasis verursachen. Bitte verwenden Sie keines der oben genannten Produkte zusammen mit den in unserem Shop erworbenen Intimprodukten. Andernfalls könnten die Garantiebedingungen ihre Gültigkeit verlieren.

Um die Produktgarantie geltend zu machen, muss der Kunde eine Anfrage über unsere dedizierte Kundendienst-Supportseite stellen und dabei die Kaufrechnung des betreffenden Produkts beifügen. Es ist daher unbedingt erforderlich, die Kaufrechnung aufzubewahren.

Im Falle einer Garantierücksendung wird Groupe SHF das Produkt umtauschen oder dem Kunden ein „Guthaben" ausstellen, sofern das Produkt nicht mehr im Shop erhältlich ist.
Der Betrag dieses „Guthabens" entspricht dem vom Kunden gezahlten Kaufpreis ohne Versandkosten.

6.2 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie sowie der Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches. Bei Nichtkonformität eines verkauften Produkts kann dieses zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Entspricht das gelieferte Produkt nicht der Vereinbarung, muss der Kunde Groupe SHF innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels per E-Mail an die Adresse „contact@my-ony.com" informieren.

Sobald der Kunde die bestellten Produkte physisch in Besitz nimmt, gehen die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf ihn über.
Groupe SHF ist von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden befreit, wenn dieser ein geliefertes Produkt auf eine andere als die empfohlene, vorgeschriebene oder vorgesehene Weise verwendet hat.

Artikel 7. Produktrückgabe

Für alle Rücksendeanfragen eines Kunden, einschließlich: einer Anfrage auf „Widerruf", „Zufrieden oder Geld zurück" oder „Garantie", muss der Kunde zunächst den Kundenservice kontaktieren, indem er ihnen eine E-Mail über unsere dedizierte Support-Seite schreibt.
Sollte der Kundenservice die Notwendigkeit einer Rücksendung bestätigen, muss der Kunde das oder die Produkte auf eigene Kosten per Post an folgende Adresse zurücksenden:

ONY - BANSARD INTERNATIONAL SAS
83 RUE DE LA MALACOMBE
38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
FRANCE

Artikel 8. Bestellung

8.1 Produktverfügbarkeit

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts, insbesondere aufgrund von Lieferantenproblemen der Groupe SHF oder Schwierigkeiten bei der Bestandsaktualisierung, wird der Kunde so früh wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren.
Der Kunde hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 30 Tagen nach deren Zahlung zu verlangen oder das Produkt in Form eines Guthabens umzutauschen.
Der Shop ist nicht dazu bestimmt, seine Produkte in großen Mengen zu verkaufen. Daher behält sich Groupe SHF das Recht vor, Großbestellungen abzulehnen.

8.2 Bestellstornierung

Groupe SHF behält sich das Recht vor, eine Zahlung nicht zu erfassen und eine Bestellung aus beliebigem Grund nicht zu bestätigen, insbesondere bei Versorgungsproblemen oder bei Schwierigkeiten mit der eingegangenen Bestellung.

8.3 Marketplace

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Groupe SHF gelten ausschließlich für den Shop und nicht für den Verkauf von Markenprodukten auf Marktplätzen (Amazon, Cdiscount, eBay, Etsy, Joom, Rakuten usw.).
Ebenso gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Marktplätze ausschließlich für die dort getätigten Bestellungen.

Artikel 9. Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert.

Der Kunde kann wählen, ob er nach Hause oder an eine Abholstation geliefert werden möchte, sowie zwischen einer Lieferung in 3 Werktagen oder innerhalb von 24 Stunden.
Groupe SHF arbeitet hauptsächlich mit den Diensten der Post (Colissimo, Chronopost 24h), aber auch mit Mondial Relay zusammen.

Groupe SHF verpflichtet sich, jede Bestellung spätestens innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu versenden, für alle Bestellungen, die vor 11 Uhr aufgegeben wurden, ab dem Tag nach der Bestellung des Kunden.*
Sollte diese Versandfrist von 24 Stunden nicht eingehalten werden und hat der Kunde eine 24h-Lieferoption bezahlt, kann der Kunde eine Erstattung der Versandkosten verlangen.

Groupe SHF stellt dem Kunden per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer seines Pakets ab der Bestellvorbereitung zur Verfügung. Der Tag des Eingangs der Tracking-E-Mail gilt nicht als Versandtag.

Groupe SHF haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl von Produkten, die während der Lieferung der Bestellung aufgetreten sind, sowie für Verpackungsschäden, die während des Transports entstanden sind und eine Beeinträchtigung der Diskretion hinsichtlich der Herkunft der in der Verpackung enthaltenen Produkte zur Folge haben.
Jede Reklamation muss vom Kunden beim Transportunternehmen innerhalb einer Woche eingereicht werden. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, Groupe SHF per E-Mail über diese Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen zu informieren.

Vor jedem Versand einer Kundenbestellung fotografiert Groupe SHF die bestellten Artikel in ihrer Versandbox und macht dabei das Versandetikett gut sichtbar.

Sollte der Kunde mehrere Bestellungen am selben Tag mit derselben Liefermethode aufgeben, kann Groupe SHF die Bestellungen in einem einzigen Paket versenden.
Die mit der nicht durchgeführten Lieferung verbundenen Kosten werden dem Kunden automatisch erstattet.

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und gewähltem Transportunternehmen.
Eine Liefermethode für das französische Mutterland ist ab einem Einkauf von 79 Euro kostenlos.

* Das Logistikteam von Groupe SHF wird alles daran setzen, diese Versandfristen einzuhalten. Es kann vorkommen, dass diese Fristen in bestimmten Zeiträumen überschritten werden (z. B. Weihnachten oder Schlussverkauf). Bei Versandverzögerungen wird der Kunde automatisch per E-Mail benachrichtigt.
Überschreitet die Versandverzögerung dreißig Tage ab der Bestellung, kann der Kaufvertrag aufgelöst und der Kunde erstattet werden.

Artikel 10. Personenbezogene Daten

 

Groupe SHF verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung. Diese finden Sie hier:

https://www.my-ony.com/de/policies/privacy-policy

Artikel 11. Geistiges Eigentum

Die Marke „ONY", die Logos, Slogans, Zeichnungen, Anleitungen, Fotos sowie die Blog-Artikel, die im Shop erscheinen, sind Eigentum des Herausgebers und durch das Recht des geistigen Eigentums und insbesondere das Urheberrecht zugunsten der Gesellschaft Groupe SHF geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Nutzung der Website oder ihres Inhalts, gleich durch welches Verfahren oder auf welchem Medium, zu kommerziellen oder Werbezwecken, ist untersagt und begründet die Haftung des Nutzers.

Artikel 12. Haftung

 

Groupe SHF ist im Rahmen des Fernabsatzverfahrens lediglich zu einer Bemühenspflicht verpflichtet. Eine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung des Internets resultieren, wie z. B. Datenverlust, unbefugter Zugriff, Viren, Dienstunterbrechungen oder sonstige unbeabsichtigte Probleme, ist ausgeschlossen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Einige der auf dieser Website angebotenen Produkte sind für Erwachsene bestimmt. Bei der Lieferung kann ein Lichtbildausweis verlangt werden, um nachzuweisen, dass der Käufer 18 Jahre alt ist. Kann er dies nicht nachweisen, wird die Ware nicht ausgeliefert.
Die im Shop angebotenen Produkte müssen zwischen einwilligenden Erwachsenen, entsprechend dem angegebenen Verwendungszweck und unter Achtung der Anatomie und des menschlichen Körpers verwendet werden.
Sie müssen außerhalb der Reichweite von Minderjährigen aufbewahrt werden. Sogenannte „essbare" Produkte dürfen nicht als Lebensmittel verzehrt oder in großen Mengen eingenommen werden. Groupe SHF haftet in keinem Fall für eine Allergie eines Kunden auf eines der im Shop erhältlichen Produkte.

Artikel 13. Streitbeilegung

Die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird nicht beeinträchtigt, wenn eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig befunden wird. In diesem Fall werden die Parteien eine oder mehrere neue Bestimmung(en) vereinbaren, um die ursprüngliche Bestimmung zu ersetzen.
Die neue Bestimmung soll sich so weit wie möglich an der rechtlichen Absicht der ursprünglichen Bestimmung orientieren.

Im Streitfall werden die Gesellschaft Groupe SHF und der Kunde versuchen, den Konflikt gütlich beizulegen.

Gemäß Artikel 14 Abs. 1 der europäischen Verordnung Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung stellt die Europäische Kommission Verbrauchern eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/odr/.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Streitigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten ist das zuständige Gericht das Gericht in Paris, Frankreich.

Kontaktdaten
Wenn Sie nach Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Reklamationen oder Anmerkungen haben, zögern Sie nicht, uns per Post oder E-Mail zu kontaktieren.

SARL GROUPE SHF
16 rue Cuvier
69006 Lyon
FRANCE
E-Mail: contact@my-ony.com
Eingetragen im Handelsregister (RCS) Paris unter der Nr. 919 285 973
Datum des Inkrafttretens: 03. September 2022

Artikel 14. Kundenkonto

Um ein Kundenkonto zu erstellen, muss der Kunde zwingend folgende Angaben machen:

• Anrede ;
• Vorname ;
  
• Geburtsdatum ;
  
• Nachname ;
  
• Post- und Rechnungsadresse;
  
• E-Mail-Adresse;
  
• Telefonnummer.

Der Kunde muss ein ausreichend sicheres persönliches Passwort wählen und darauf achten, es vertraulich zu behandeln. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Zugangsdaten und sein Passwort nicht weiterzugeben.
Nach der Erstellung des Kundenkontos profitiert der Kunde von einer sicheren Verbindung beim Zugriff auf die Website. Das Kundenkonto bleibt für einen Zeitraum von 7 Jahren ab der letzten getätigten Bestellung aktiv.
Danach kann es deaktiviert werden, und der Kunde muss ein neues Kundenkonto erstellen, bevor er neue Bestellungen aufgeben oder die Sofortbestellung nutzen kann.