Stornierungsrichtlinie
ONY - GROUPE SHF
Die vorliegende Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen legt die geltenden Bedingungen fest, wenn bestimmte Artikel im ONY-Shop mit einer besonderen Kaufoption angeboten werden, wie etwa einem Abonnement, einer Vorbestellung oder einem Testen vor dem Kauf-Modell.
Diese Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Erstattungsrichtlinie und die Versandrichtlinie, die im ONY-Shop verfügbar sind:
Im Widerspruchsfall haben die Bestimmungen der je nach Gegenstand der Anfrage anwendbaren Dokumente Vorrang.
1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, für die eine spezifische Kaufoption ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Bestellvorgang angezeigt wird.
Sofern im Shop nichts anderes angegeben ist, gilt ein Produkt als zu den üblichen Verkaufsbedingungen des ONY-Shops verkauft.
2. Abonnements
Werden bestimmte Produkte in Form eines Abonnements angeboten, erklärt der Kunde sich damit einverstanden, wiederholte Lieferungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Häufigkeit und Laufzeit zu erhalten.
Mit dem Abschluss eines Abonnements:
- der Kunde autorisiert die sichere Speicherung seines Zahlungsmittels;
- der Kunde erklärt sich damit einverstanden, für jeden vorgesehenen Fälligkeitstermin automatisch belastet zu werden, es sei denn, es erfolgt eine vollständige Vorauszahlung;
- Bestimmte Abonnements können sich automatisch verlängern, sofern der Kunde nicht vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigt.
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit ändern oder kündigen, es sei denn, eine mit dem Abonnement verbundene Bestellung befindet sich bereits in der Vorbereitung oder Bearbeitung.
Die Verwaltung des Abonnements kann über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder gegebenenfalls über den Kundenbereich erfolgen, sofern dieser verfügbar ist.
Jede bereits in Rechnung gestellte oder vor Eingang der Stornierungsanfrage bereits bearbeitete Bestellung unterliegt weiterhin den üblichen Bedingungen für Rücksendungen, Widerrufsrecht und Erstattungen, wie in der Erstattungsrichtlinie vorgesehen.
3. Vorbestellungen
Wenn ein Produkt zur Vorbestellung angeboten wird, bedeutet dies, dass das Produkt vorübergehend nicht verfügbar, in der Nachbestellung oder demnächst zum Verkauf verfügbar ist.
In diesem Rahmen kann ONY:
- den Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen;
- eine Anzahlung oder Teilzahlung einzuziehen;
- oder ein Zahlungsmittel für eine vollständige oder ergänzende Abbuchung zu einem späteren Zeitpunkt vor dem Versand zu hinterlegen.
Solange die Vorbestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann der Kunde deren Stornierung beantragen.
Sobald die Bestellung jedoch vorbereitet, bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr als Vorbestellung storniert werden. Sie unterliegt dann den üblichen Regeln für reguläre Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen.
Im Falle der dauerhaften Nichtverfügbarkeit des vorbestellten Produkts wird ONY den Kunden schnellstmöglich informieren. Die geltenden Modalitäten richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Testen vor dem Kauf
Wenn diese Option für bestimmte Artikel angeboten wird, kann der Kunde ein Produkt mit einer Testformel vor dem Kauf gemäß den auf der Produktseite oder zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Bedingungen bestellen.
In diesem Fall:
- Bei der Bestellung muss ein gültiges Zahlungsmittel angegeben werden;
- eine Zahlungsautorisierung kann vor dem Versand vorgenommen werden;
- Der Kunde hat eine beim Kauf angegebene Frist, um zu entscheiden, ob er den Artikel behalten oder zurücksenden möchte.
Gibt der Kunde den Artikel innerhalb der angegebenen Frist und gemäß den mitgeteilten Bedingungen zurück, erfolgt keine endgültige Belastung, vorbehaltlich der Prüfung der Rücksendung.
Gibt der Kunde den Artikel nicht innerhalb der vorgesehenen Frist zurück oder werden die Rückgabebedingungen für den Kauf auf Probe nicht eingehalten, ist ONY berechtigt, das hinterlegte Zahlungsmittel mit dem gesamten fälligen Betrag zu belasten.
Die genauen Modalitäten für die Rücksendung, die Prüfung des zurückgesandten Produkts und gegebenenfalls die Erstattung unterliegen der im Shop geltenden Rückerstattungsrichtlinie.
5. Modalitäten für Stornierung oder Änderungsanfragen
Jede Stornierung oder Änderung einer Kaufoption muss so früh wie möglich beantragt werden:
- über den Verwaltungslink in der Bestellbestätigungs-E-Mail, sofern dieser verfügbar ist;
- oder indem Sie den ONY-Kundendienst unter folgender Adresse kontaktieren: hello@my-ony.com
Jede Anfrage, die nach der logistischen Bearbeitung, dem Versand oder der vollständigen Ausführung der Bestellung eingeht, kann nicht mehr als Stornierung betrachtet werden. Sie wird gegebenenfalls gemäß den geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsregeln bearbeitet.
6. Rücksendungen und Erstattungen
Die Stornierung einer Kaufoption gilt nicht automatisch als Zustimmung zu einer Rückerstattung.
Rückgabe-, Widerrufs-, Gutschrift- und Erstattungsanfragen unterliegen weiterhin der Rückerstattungsrichtlinie, die im ONY-Shop veröffentlicht ist.
7. Vorbehalt und Änderungen
ONY - GROUPE SHF behält sich das Recht vor, die vorliegende Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen jederzeit zu ändern, insbesondere um Änderungen seiner Dienstleistungen, seiner Handelsangebote oder etwaiger gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen Rechnung zu tragen.
Die anwendbare Version ist diejenige, die im Shop zum Zeitpunkt der betreffenden Bestellung veröffentlicht ist.
8. Kontakt
Bei Fragen zu einer Kaufoption, ihrer Stornierung oder Änderung kann der Kunde ONY unter folgender Adresse kontaktieren: hello@my-ony.com