Widerrufsrecht
Zufriedenheitsgarantie oder Geld-zurück-Angebot
Erleben Sie die ONY-Erfahrung – die einzige Marke für intime Accessoires in Frankreich, die es wagt, eine vollständige Zufriedenheitsgarantie oder eine Rückerstattung anzubieten, selbst nach dem Ausprobieren ihrer Produkte.
🕒 Sie haben 30 Tage Zeit, Ihr Produkt in aller Ruhe zu testen!
Ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Produkt zu testen.
💬 Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, füllen Sie einfach unser spezielles Formular auf unserer Seite Zufrieden oder Geld zurück aus.
📦 Nach Eingang Ihrer Anfrage und Bestätigung durch unser Team werden wir Sie auffordern, das Produkt an uns zurückzusenden, um von unserem exklusiven Rückgabeangebot zu profitieren.
Weil Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist!
1. Gutschrift:
Wir bieten Ihnen zunächst eine Gutschrift an, damit Sie das Produkt finden können, das Ihren Erwartungen an ein neues Sinneserlebnis am besten entspricht.
Dieses Guthaben, das dem Preis des betreffenden Produkts entspricht, ist für alle Produkte in unserem Shop gültig (ohne Versandkosten und zusätzliche Aktionen).
Zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team um Rat zu fragen – wir helfen Ihnen gerne bestmöglich weiter!
2. Rückerstattung:
Wenn Sie anschließend nach Nutzung Ihrer Gutschrift immer noch nicht zufrieden sind und keine weiteren Produkte aus unserem Sortiment testen möchten, wird eine Erstattung in Höhe des Preises des betreffenden Produkts vorgenommen (ohne Versandkosten).
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Zur Information: Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei "versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde."
ONY ist jedoch die einzige Marke, die eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie für ihre intimen Accessoires anbietet.
Nach Erhalt der Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage durch den Kundenservice muss das betreffende Produkt an folgende Adresse zurückgesandt werden:
ONY - BANSARD INTERNATIONAL SAS
83 RUE DE LA MALACOMBE
38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
FRANCE
Nach Eingang des betreffenden Produkts wird die Gutschrift dem Kunden in digitaler Form zugesandt.
Die Gutschrift ist 90 Kalendertage gültig und kann nur für eine Bestellung verwendet werden.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von ca. 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Das „Zufrieden oder Geld zurück"-Angebot gilt einmal pro Kunde.
Widerrufsrecht
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn Tagen ab Lieferung der Bestellung den Widerruf auszuüben und das Produkt zwecks Rückerstattung ohne Strafgebühr an Groupe SHF zurückzusenden; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
In Übereinstimmung mit Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU können sensible Waren (Hygieneartikel) nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgenommen werden, wenn die Produktverpackung durch den Kunden entsiegelt wurde, da diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes vom Widerruf ausgeschlossen sind.
Daher können aufgrund der Art unserer Produkte und aus offensichtlichen Hygienegründen Produkte aus dem Shop nicht auf Basis des Widerrufsrechts zurückgenommen werden, wenn ihre Verpackungen geöffnet sind (VOID-Sicherheitsetiketten oder Schutzfolie entfernt).
Andernfalls, wenn das Produkt nicht geöffnet wurde, muss der Käufer den Kundenservice kontaktieren, um sein Widerrufsrecht auf unserer dedizierten Support-Seite geltend zu machen.
Die vollständige Rückerstattung der Bestellung ohne Berücksichtigung der Versandkosten erfolgt automatisch 30 Tage nach Eingang der gesamten Bestellung.
Das Widerrufsrecht gilt nur innerhalb der Länder der Europäischen Union.
Im Falle eines Widerrufsantrags für ein oder mehrere Einzelprodukte einer Bestellung mit Rabatt entspricht der Erstattungsbetrag folgendem Wert:
Erstattungsbetrag = Gesamtbestellwert (ohne Versandkosten) - Wert des/der behaltenen Produkte(s) ohne Rabatt.
Nach Erhalt der Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage durch den Kundenservice muss das betreffende Produkt an folgende Adresse zurückgesandt werden:
ONY - BANSARD INTERNATIONAL SAS
83 RUE DE LA MALACOMBE
38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
FRANCE
Die Erstattung erfolgt innerhalb von ca. 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.