Envío

En ONY, su discreción es nuestra prioridad.
Todos nuestros paquetes son visualmente 100% neutros, sin ninguna mención a la marca ONY ni indicación sobre el contenido.
Su discreción se respeta en cada etapa de la entrega.

Expedición

Todo pedido realizado un día hábil antes de las 13h se envía el mismo día desde nuestro centro logístico en Francia.

En caso de incumplimiento de este plazo, los gastos de un envío 24h pagado serán reembolsados automáticamente, sin ningún trámite adicional por su parte.

Envío

Ofrecemos 4 tipos de envío para adaptarnos a sus preferencias (según disponibilidad en función de los países):

• 📦 A domicilio: en Express o en 2 a 3 días hábiles (Francia peninsular)
• 📍 En punto de recogida: en Express o en 2 a 3 días hábiles (Francia peninsular)

Una vez enviado su pedido, recibirá un e-mail de confirmación de envío con la información de seguimiento.

También recibirá una notificación en el momento de la entrega.

👉 Tenga en cuenta: el nombre ONY nunca aparece, ni en el paquete ni en las notificaciones enviadas por e-mail, para una discreción total.


🌍 ¿A qué países realizáis envíos?

¡Buenas noticias! Actualmente enviamos a toda la Unión Europea 🇪🇺, los DOM/TOM 🌴 y también a Suiza 🇨🇭.


📦 ¿Y si no puedo recibir mi paquete? ¡No se preocupe!

• 📭 Entrega a domicilio:

Si su buzón no está lleno, el cartero depositará el paquete en él.
De lo contrario, será entregado en el punto de recogida más cercano a su domicilio.

• 📍 Entrega en punto de recogida:

El punto de recogida guarda su paquete durante 8 días naturales.
Si no ha podido recogerlo a tiempo, no se preocupe: nos será devuelto.
💬 Contáctenos y podremos organizar un nuevo envío de forma gratuita.

¿Alguna pregunta?

Nuestro equipo está disponible para acompañarle:

• 📩 Por e-mail en: hello@my-ony.com
• 💬 O a través del chat en línea, de lunes a sábado de 8h a 19h