Politique de confidentialité

ONY - GROUPE SHF

Ce site E-Commerce est édité par la SARL GROUPE SHF immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Paris au numéro 919 285 973, capital social de 1000€ dont le siège social se situe au 16 rue Cuvier 69006 Lyon. Numéro de TVA intracommunautaire : FR 06919285973
Directeurs de la publication : Simon Joanin / Samir Rihani

Définition :

Boutique : le site https://www.my-ony.com/

Client : la personne physique qui, agissant à titre professionnel ou commercial, conclut un accord avec la société GROUPE SHF.

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre boutique des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

1. Les données personnelles que nous recueillerons.
2. L'utilisation des données recueillies.
3. Qui a accès aux données recueillies.
4. Les droits des utilisateurs de la boutique.
5. La politique de cookies de la boutique.

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de la boutique.

Lois applicables :

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), cette politique de confidentialité est conforme aux règlements suivants.

Les données à caractère personnel doivent être :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence) ;
• Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ; le traitement ultérieur à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques n'est pas considéré, conformément à l'article 89, paragraphe 1, comme incompatible avec les finalités initiales (limitation des finalités) ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données) ;
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude) ;
• Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées; les données à caractère personnel peuvent être conservées pour des durées plus longues dans la mesure où elles seront traitées exclusivement à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1, pour autant que soient mises en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par le règlement afin de garantir les droits et libertés de la personne concernée (limitation de la conservation) ;
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

 

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

 

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S'il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

Consentement :

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre boutique, ils consentent à :
Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Article 1. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Données collectées automatiquement :
Lorsque vous visitez et utilisez notre boutique, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :

• Adresse IP ;
• Lieu ;
  
• Détails matériels et logiciels ;
  
• Liens que l’utilisateur clique tout en utilisant la boutique ;
  
• Contenu que l’utilisateur consulte sur la boutique.

Données recueillies de façon non-automatique :
Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre boutique :

• Prénom et nom ;
• Âge ;
  
• Date de naissance ;
  
• Sexe ;
  
• Email ;
  
• Numéro de téléphone ;
  
• Domicile ;
  
• Données de remplissage automatique ;
  
• Choix en matière de prospection commerciale ;
• Panier/liste de souhaits ;
  
• Prix de la commande.

Ces données peuvent être recueillies lorsque l’utilisateur réalise la création d’un compte client ou bien le processus de commande sur la boutique.

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité.

Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Article 2. Comment nous utilisons les données personnelles ?

Les données personnelles recueillies sur notre boutique seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre boutique. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.

Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :

• Statistiques ;
• Amélioration de la facilité d'utilisation de notre boutique.

Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes, en fonction notamment de vos choix en matière de prospection commerciale :

• Le traitement de votre commande ;
• La livraison de votre commande à l'adresse de livraison choisie ;
  
• Le paiement de votre commande ;
  
• Le remboursement de votre commande ;
  
• À des fins de communication telles que l’e-mailing, le SMS marketing ou le remarketing ;
  
• L'amélioration de la facilité d'utilisation de la boutique ;
  
• Statistiques ;
  
• Gestion du service après vente ;
  
• Campagne de parrainage.

Prospection par e-mail :
GROUPE SHF respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur la boutique, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de GROUPE SHF par e-mail.

GROUPE SHF ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par e-mail ou SMS si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client d’une société spécialisée dans le marketing e-mailing et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, l’utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

En cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail ou sms.

En contactant le service client par mail : contact@my-ony.com

Article 3. Avec qui nous partageons les données personnelles ?

Employés :
Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique.

Sous Traitants :
Nous avons recours à des prestataires de services agissant pour notre compte (« sous-traitants » au sens du RGPD). Nous pouvons leur communiquer certaines données utilisateur, strictement nécessaires à la réalisation de leurs missions.

Nous pouvons notamment faire appel aux sous-traitants suivants :

• Fournisseurs de paiement ;
• Agence de marketing pour l’e-mailing ;
• Agence de préparation de commandes et retour / logistique ;
• Agence de remarketing ;
• Prestataires de livraison ;
• Prestataire de Service Après-Vente (outil de ticketing, gestion des demandes clients, assistance téléphonique ou par chat) ;
• Prestataires d’analyse de données ;
• Prestataires de suivi des ventes et de mesure de performance publicitaire ;
• Cabinet d’expertise comptable.

Nos sous-traitants assurent des prestations pour notre compte, notamment :

• Gestion logistique des envois et retours ;
• Tenue de la comptabilité et gestion des obligations fiscales ;
• Sécurisation des paiements en ligne et lutte contre la fraude ;
• Gestion des appels téléphoniques, envoi de courriers postaux ou numériques ;
• Personnalisation des contenus du Site Web ;
• Réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques ;
• Recueil des avis clients ;
• Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience.

Les sous-traitants ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné et agissent conformément à nos instructions contractuelles et au RGPD.

Certains de ces prestataires (notamment les fournisseurs de paiement et le cabinet comptable, dans le cadre de leurs obligations légales) peuvent également agir en qualité de responsables de traitement distincts pour leurs propres finalités (lutte contre la fraude, obligations légales, etc.) ; dans ce cas, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

Autres divulgations :
Nous nous engageons à ne pas vendre ou à partager vos données avec d'autres tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si la loi l'exige ;
• Si elle est requise pour toute procédure judiciaire ;
  
• Pour prouver ou protéger nos droits légaux ;
  
• À des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous chercherions à vendre la société.

Si vous suivez des hyperliens de notre boutique vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Combien de temps nous stockons les données personnelles ?

Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies.

• Données techniques en lien au fonctionnement de la Boutique : 1 an à compter de leur collecte.
• Données relatives à un client actif en lien au compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
  
• Données relatives à un client inactif en lien à l’exécution du contrat : 10 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif.
  
• Données relatives à un client inactif en lien à une inscription newsletters : jusqu’à la désinscription.
  
• Données relatives à un client inactif en lien au compte client : jusqu’à la clôture du compte.

Comment nous protégeons vos données personnelles ?
Afin d’assurer la protection de votre sécurité, nous utilisons le protocole de sécurité de la couche transport pour transmettre des renseignements personnels dans notre système.

Toutes les données stockées dans notre système sont bien sécurisées et ne sont accessibles qu’à nos employés. Nos employés sont liés par des accords de confidentialité stricts et une violation de cet accord entraînerait le licenciement de l'employé.

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours un risque de préjudice. Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Transferts internationaux de données :
Les données utilisateurs peuvent être consultées, traitées ou collectées dans l’Union européenne.

Article 4. Quels sont vos droits en tant qu'utilisateur ?

En vertu du RGPD, les utilisateurs ont les droits suivants en tant que personnes concernées :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
  
• Droit à l’effacement ;
  
• Droit de restreindre le traitement ;
  
• Droit à la portabilité des données ;
  
• Droit d'objection.

Vous trouverez de plus amples informations sur ces droits au chapitre 3 (art 12-23) du RGPD.

Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies ?
Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée ici :

Samir Rihani

16 rue Cuvier 69006 Lyon
contact@my-ony.com

Article 5. Politique sur les cookies

Un cookie, c’est quoi ?
Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, tablette, etc.) d'un utilisateur et associé à un domaine web (c'est-à-dire dans la majorité des cas à l'ensemble des pages d'un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.
Il a pour objectif de faciliter l’expérience aux utilisateurs de notre boutique ainsi que de pouvoir leur proposer des publicités personnalisées et de pouvoir réaliser des statistiques de visites.

Quels sont les cookies que nous utilisons ?

• Cookies de fonctionnalité :

Les “cookies de fonctionnalité” permettent aux utilisateurs d’améliorer leur expérience sur notre boutique. Ces cookies peuvent être activés par l’équipe technique de GROUPE SHF ou par des tiers. En cas de non-acceptation de ces cookies, les fonctionnalités de la boutique risquent d’être altérées.

• Cookies de performance :

Les “cookies de performance” permettent de pouvoir réaliser des statistiques de visites dans le but d’améliorer les performances de notre boutique.
En cas de non-acceptation de ces cookies, votre visite ne sera pas comptabilisée dans notre base de données.

• Cookies strictement nécessaires :

Les “cookies strictement nécessaires” permettent au bon fonctionnement de notre boutique et ne stockent pas d’informations d’identification personnelles. Ces cookies sont nécessaires et ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies pour une publicité ciblée :

Les “cookies pour une publicité ciblée” permettent de vous proposer des publicités ciblées sur d’autres sites et ne stockent pas d’informations d’identification personnelles. Ces cookies peuvent être utilisés par des sociétés tierces.

• Cookies réseaux sociaux :

Les “cookies réseaux sociaux” permettent une facilité aux utilisateurs de partager nos contenus sur vos réseaux sociaux. En cas de non-acceptation de ces cookies, il se peut que vous soyez bloqué si vous souhaitez réaliser un partage de contenu.

Vous pouvez bloquer les cookies à n’importe quel moment (mais votre expérience utilisateur sur notre boutique sera altérée) en configurant directement les paramètres depuis votre navigateur :

Internet explorer : https://support.microsoft.com
Firefox : https://support.mozilla.org
Google Chrome : https://support.google.com
Safari : https://help.apple.com
Opera : https://help.opera.com

Modifications :
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à n’importe quel moment afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données.
Il est recommandé à tous nos utilisateurs de vérifier cette politique régulièrement afin de s’informer de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

Contact :
Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par courrier :

Adresse mail : contact@my-ony.com

Adresse postale : 16 rue Cuvier 69006 Lyon

Date d'entrée en vigueur : le 03 Septembre 2022