Mijn herroepingsrecht uitoefenen
ONY - GROUPE SHF
Dit annuleringsbeleid voor aankoopopties beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn wanneer bepaalde artikelen in de ONY-winkel worden aangeboden met een bijzondere aankoopoptie, zoals een abonnement, een voorbestelling of een probeer-voor-je-koopt-formule.
Dit annuleringsbeleid voor aankoopopties vormt een aanvulling op de Algemene verkoopvoorwaarden, het Terugbetalingsbeleid en het Verzendbeleid die beschikbaar zijn in de ONY-winkel:
In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de bepalingen van de documenten die van toepassing zijn op het onderwerp van het verzoek.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op producten waarvoor een specifieke aankoopoptie uitdrukkelijk wordt vermeld op de productpagina of op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Bij afwezigheid van een andersluidende vermelding in de winkel wordt een product geacht te zijn verkocht onder de gebruikelijke verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de ONY-website.
2. Abonnementen
Wanneer bepaalde producten worden aangeboden als abonnement, gaat de klant ermee akkoord herhaalde leveringen te ontvangen volgens de frequentie en de duur die op het moment van de bestelling zijn geselecteerd.
Door een abonnement af te sluiten:
- machtigt de klant de veilige opslag van zijn betaalmiddel;
- de klant gaat ermee akkoord automatisch te worden gefactureerd voor elke geplande termijn, tenzij er sprake is van volledige vooruitbetaling;
- bepaalde abonnementen kunnen automatisch worden verlengd, tenzij de klant opzegt vóór de volgende factuurdatum.
De klant kan zijn abonnement op elk moment wijzigen of opzeggen, tenzij een aan het abonnement gekoppelde bestelling al wordt voorbereid of verwerkt.
Het beheer van het abonnement kan worden uitgevoerd via de link in de orderbevestigingsmail of, indien beschikbaar, vanuit de klantenomgeving.
Elke bestelling die al gefactureerd of verwerkt was vóór de verwerking van het annuleringsverzoek, blijft onderworpen aan de gebruikelijke voorwaarden die van toepassing zijn op retourzendingen, het herroepingsrecht en terugbetalingen, zoals bepaald in het Terugbetalingsbeleid.
3. Voorbestellingen
Wanneer een product als voorbestelling wordt aangeboden, betekent dit dat het product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt aangevuld of binnenkort in de verkoop gaat.
In dit kader kan ONY:
- het volledige bedrag innen op het moment van de bestelling;
- een aanbetaling of een gedeeltelijke betaling innen;
- of een betaalmiddel registreren voor een volledige of aanvullende betaling op een latere datum, vóór de verzending.
Zolang de voorbestelling nog niet verwerkt is, kan de klant om annulering verzoeken.
Zodra de bestelling echter is voorbereid, verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd als voorbestelling. Ze valt dan onder de gebruikelijke regels die van toepassing zijn op reguliere bestellingen, levering, retourzendingen en terugbetalingen.
In geval van definitieve onbeschikbaarheid van het voorbestelde product zal ONY de klant zo spoedig mogelijk informeren. De toepasselijke modaliteiten zijn die welke zijn voorzien in de Algemene verkoopvoorwaarden.
4. Probeer voor je koopt
Wanneer deze optie beschikbaar is voor bepaalde artikelen, kan de klant een product bestellen met een probeer-voor-je-koopt-formule, volgens de voorwaarden die vermeld staan op de productpagina of op het moment van de bestelling.
In dat geval:
- er moet een geldig betaalmiddel worden opgegeven bij de bestelling;
- er kan een betalingsautorisatie worden uitgevoerd vóór verzending;
- de klant heeft een termijn die bij de aankoop is aangegeven om te beslissen of hij het artikel wil houden of retourneren.
Als de klant het artikel binnen de opgegeven termijn en volgens de meegedeelde voorwaarden retourneert, wordt er geen definitieve betaling uitgevoerd, onder voorbehoud van verificatie van de retourzending.
Als de klant het artikel niet binnen de voorziene termijn retourneert, of als de retourvoorwaarden van de probeer-voor-je-koopt-formule niet worden nageleefd, kan ONY het geregistreerde betaalmiddel belasten voor het verschuldigde totaalbedrag.
De exacte modaliteiten voor retourzendingen, de validatie van het geretourneerde product en, indien van toepassing, de terugbetaling, blijven onderworpen aan het terugbetalingsbeleid dat van toepassing is in de winkel.
5. Procedure voor annulerings- of wijzigingsverzoeken
Elk verzoek tot annulering of wijziging van een aankoopoptie moet zo snel mogelijk worden ingediend:
- via de beheerslink in de orderbevestigingsmail, indien beschikbaar;
- of door contact op te nemen met de klantenservice van ONY via het volgende adres: hello@my-ony.com
Elk verzoek dat wordt ingediend na logistieke verwerking, verzending of volledige uitvoering van de bestelling kan niet meer worden beschouwd als een annulering. Het wordt dan, indien van toepassing, behandeld volgens de geldende regels voor retourzendingen, herroeping of terugbetaling.
6. Retourzendingen en terugbetalingen
De annulering van een aankoopoptie geldt niet automatisch als aanvaarding van een terugbetaling.
Verzoeken om retourzending, herroeping, tegoed of terugbetaling blijven geregeld door het Terugbetalingsbeleid dat is gepubliceerd in de ONY-winkel.
7. Voorbehoud en wijzigingen
ONY - GROUPE SHF behoudt zich het recht voor om dit annuleringsbeleid voor aankoopopties op elk moment te wijzigen, met name om rekening te houden met de ontwikkeling van haar diensten, haar commerciële aanbod of enige wettelijke of reglementaire verplichting.
De toepasselijke versie is die welke op de datum van de betreffende bestelling in de winkel is gepubliceerd.
8. Contact
Voor vragen over een aankoopoptie, de annulering of wijziging ervan, kan de klant contact opnemen met ONY via het volgende adres: hello@my-ony.com
Als het verzoek betrekking heeft op de uitoefening van het herroepingsrecht, wordt de klant uitgenodigd op onderstaande knop te klikken om toegang te krijgen tot het daarvoor bestemde formulier en zijn verzoek rechtstreeks online in te dienen.
