Verzendbeleid

Bij ONY is uw discretie onze prioriteit.
Al onze pakketten zijn visueel 100% neutraal, zonder enige vermelding van het merk ONY, noch enige aanduiding van de inhoud.
Uw discretie wordt bij elke stap van de bezorging gerespecteerd.

Verzending

Elke bestelling geplaatst op een werkdag vóór 13u wordt dezelfde dag verzonden vanuit ons logistiek centrum in Frankrijk.

Als deze termijn niet wordt nageleefd, worden de kosten van een betaalde 24u-bezorging automatisch terugbetaald, zonder verdere stappen van uw kant.

Bezorging

We bieden 4 soorten bezorging aan om aan uw voorkeuren te voldoen (afhankelijk van beschikbaarheid per land):

• 📦 Thuisbezorging: via Express of binnen 2 tot 3 werkdagen (Frans vasteland)
• 📍 Afhaalpunt: via Express of binnen 2 tot 3 werkdagen (Frans vasteland)

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail van de verzending met de trackinginformatie.

U wordt ook op de hoogte gesteld bij de bezorging.

👉 Let op: de naam ONY verschijnt nooit, noch op het pakket noch in de e-mailmeldingen, voor een volledige discretie.


🌍 Naar welke landen leveren jullie?

Goed nieuws! We leveren momenteel in de gehele Europese Unie 🇪🇺, de DOM/TOM 🌴 en in Zwitserland 🇨🇭.


📦 En als ik mijn pakket niet kan ontvangen? Geen zorgen!

• 📭 Thuisbezorging:

Als uw brievenbus niet vol is, legt de postbode uw pakket daarin.
Anders wordt het afgegeven bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij u in de buurt.

• 📍 Bezorging via afhaalpunt:

Het afhaalpunt bewaart uw pakket gedurende 8 kalenderdagen.
Als u het niet op tijd heeft kunnen ophalen, geen zorgen: het wordt naar ons teruggestuurd.
💬 Neem contact met ons op en we kunnen een nieuwe verzending gratis regelen.

Een vraag?

Ons team staat voor u klaar:

• 📩 Per e-mail op: hello@my-ony.com
• 💬 Of via de online chat, maandag tot en met zaterdag van 8u tot 19u